SZOLGÁLTATÁSAINK A-TÓL Z-IG

Adapterek
Adapterek és átalakítók a Recepción igényelhetők.

Ajándéktárgyak
Egyedi hűtőmágnesek Miskolc nevezetességeiről, valamint Miskolc és Lillafüred érintettségű könyv: a Képeslapok a Palotából- 90 éves időutazás Lillafüreden c. könyv elérhetőek a recepción.

Akadálymentesített helyiségek
A szálloda közös helyiségei kerekesszékkel is akadály nélkül megközelíthetőek. Ezen kívül egy akadálymentesített szoba, illetve a földszinten és a -1 szinten akadálymentesített mosdó áll vendégeink rendelkezésére.

Asztalfoglalás
Asztalfoglaláshoz kérjük hívja éttermünket a 145-ös melléken. Fogyasztását az étteremben tudja rendezni készpénzzel, bankkártyával, vagy SZÉP kártyával.

Ágynemű csere
Ágyneműjét hetente legalább két alkalommal cseréljük, amennyiben naponta kívánja cseréltetni, kérjük jelezze a Recepción, kérésre felár ellenében van lehetőség a soron kívüli ágyneműcserére, melynek díja: 1.000 Ft / fő.

Babaágy
Gyermekükkel érkező vendégeink részére kérésre babaágyat ágyneművel, babakádat vagy fellépőt biztosítunk. Etetőszék az étteremben áll rendelkezésre.

Bankjegykiadó automata
Legközelebb a Semmelweis kórház bejáratánál található ATM automata vagy a belvárosban különböző bankfiókok elérhetőek.

Bár
A Lobby Drinkbár a földszinten található, mely naponta: 06.30 – 22.30 óra között várja kedves vendégeinket.

Cipőtisztító
A cipőtisztító készletet megtalálja a szobai beépített szekrényben.

Cipőtisztító berendezés
A bejárat mellett cipőtisztító berendezés áll rendelkezésre.

Csomagmegőrzés
Kérésére csomagját adott időre eltároljuk a csomagszobában. Kérésével forduljon a Recepcióhoz a 100-as melléken.

Csomagszállítás

Igényüket kérjük jelezzék a Recepción, kollégánk készséggel áll rendelkezésükre.

Dohányzás
A szálloda teljes területén kérjük a dohányzás mellőzését. Szobáink kivétel nélkül nem dohányzóak, a kijelölt dohányzóhelyek a szálloda külső területén találhatóak. Amennyiben a szobaasszonyok a szobában a dohányzásra utaló jeleket találnak, a szállodának módjában áll 10.000 Ft kártérítést felszámítani.

Esernyő
Térítésmentesen kérhető a Recepción.

Ébresztés
Ébresztéshez hívást kérhet a Recepciótól a 100-as melléken.

Értékmegőrzés
Térítésmentes széf a szobákban a beépített szekrényben. A szobában szabadon hagyott tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

Étterem nyitva tartások

Szállodánk a ’la carte étterme a B épületben a -1 szinten található

• Reggeli: hétfő-vasárnap: 7.00-10.00
• Á la carte étterem hétfő-szombat: 7.00-22.00
• Á la carte étterem vasárnap: 7.00-16.00

 

A reggeli svédasztalos kínálattal elérhető a Renomé étteremben, amennyiben szállóvendégeink létszáma 5 fő alá csökken, a reggelit szobaszervízzel szervírozzuk.

Éttermünk légkondicionált és nem-dohányzó. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az étteremben vagy a Recepción kérhető a 100-as melléken. Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a kiválasztott/megrendelt ételeket az étteremben fogyasszák el. Amennyiben az elfogyasztott ételeken felül szeretnének ételt kivinni az étteremből, arra külön térítés ellenében van lehetőségük.
Éttermeinkbe való belépés előtt kérjük vendégeinket, hogy fertőtlenítsék kezüket, az étteremben több helyszínre kihelyeztünk fertőtlenítőket, melynek kérnénk gyakori használatát.

Fénymásolás
A szolgáltatás elérhető a Recepción.

Fürdőköntös
Kérésre a recepción térítésmentesen igényelhető.

Fürdőszobai kiegészítők
További fürdőszobai bekészítés igénylése esetén kérjük hívja a Recepciót és szobájába felviszünk fogkefét, fogkrémet, borotvát, széket vagy papucsot.

Gyógyszertár
A legközelebbi gyógyszertár közvetlenül a Semmelweis kórház főbejárata mellett található. Nyitva tartásról kérjük érdeklődjön a Recepción.

Hajszárító
A fürdőszobai felszerelés része a hajszárító.

Háziállatok
Szívesen látjuk szállodánkban házikedvenceiket az A épületrészünk kijelölt szobáiban 5.000.-Ft/éjszaka díj ellenében. Higiéniai okokból a kutyusok a vendéglátó egységeket és a wellness részleget nem látogathatják. Megértésüket köszönjük!

Hitelkártyák
Szállodánk több nemzetközi hitelkártyát elfogad. (VISA, Eurocard/ Mastercard, Cirrus Maestro, American Expressz)

Hűtőmágnes
Egyedi Miskolc nevezetességeit bemutató hűtőmágneseinknek köszönhetően az elutazásuk után is marad kézzelfogható emlék szállodánkból. Kérjük érdeklődjön a recepción.

Internet
Vezeték nélküli Internet használható térítésmentesen a szobákban és a közösségi helyiségekben. Térítésmentesen lehetséges kapcsolódni a „CityHotel” hálózathoz, jelszó: CityMiskolc.

Istentisztelet
A Mindszenti templomban az alábbi időpontokban:

Hétköznapokon: 7.00 és 18:30 órakor.

Vasárnap: 7.00, 8.30, 10.00, 11.30 és 18.30 órakor.

 „Kérem, ne zavarjanak!”
Abban az esetben, ha azt szeretné, hogy ne zavarják a szobájában, kérjük helyezze a „Kérem, ne zavarjanak” táblát a külső ajtókilincsre. Ha szobáján egész nap ez a jelzés látható, csak az Ön kérésére nyújtunk szobai szolgáltatást.

Kijelentkezési idő
A szobát a távozási napon 10.00 óráig kérjük elhagyni. Későbbi kijelentkezés felár és szabad kapacitás ellenében igényelhető. Kérjük hívja a recepciót a 100-as melléken.

Konferencia, rendezvényszervezés
10-120 főig vállaljuk különböző céges rendezvények, csapatépítők, konferenciák, tréningek, családi napok, évfordulók és esküvők lebonyolítását széles programkínálattal, sok éves tapasztalattal rendelkező kollegák vezetésével. Bővebb információért kérjük küldjön e-mailes megkeresést a rendezveny@renomebistro.hu címre.

Minibár
Minibár csomag igénylésére a recepción van lehetőség felár ellenében.

Mosás és vasalási szolgáltatás
Hétfőtől péntekig vehető igénybe, hétvégén és ünnepnapokon nincs ruhatisztító szolgáltatás. Csak a reggel kilenc óra előtt leadott ruhákat tudjuk még aznap visszaszállítani. A mosatás ára: 1.000.-Ft, melyet a szobaárhoz terhelünk. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű mosását igényelje, ami nem igényel speciális kezelést. Amennyiben vasalóra van szüksége, hívja a recepciót és szobájába térítésmentesen vasalót és vasaló állványt készítünk.

Műszaki hiba
Műszaki hiba esetén kérjük hívja a recepciót a 100-es melléken.

Nyilvános telefon
A Recepción elérhető.

Orvosi ügyelet
Egészségügyi panaszával és váratlan rosszullét esetén kérjük forduljon szakemberhez. Recepciónk készséggel tájékoztatja a legközelebbi ügyelet, gyógyszertár és kórház elérhetőségeiről.

Panasz
Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon az ügyeletes vezetőhöz, hogy az esetleges problémát minél gyorsabban orvosolhassuk.

Papucs
Térítésmentesen igényelhető a Recepción.

Parkoló
A gépkocsival érkezőknek szállodánk kamerával megfigyelt területén parkolási díj ellenében biztosítunk parkolót vagy a szálloda előtt térítésmentesen lehetséges a parkolás. A parkolásból adódó esetleges anyagi károkért a szálloda felelősséget nem vállal. Autóbusszal érkező csoportok részére külön parkolóhelyet tudunk biztosítani.

Pénzváltás
A szállodától pár kilométerrel található OTP bankban lehetséges.

Pótágy
Kérésre bekészítjük a szobába 4 éves korig térítésmentesen, 5 éves kortól felár ellenében.

Programok
A környék aktuális programjairól kérjük érdeklődjön a Recepción a 100-as melléken.

Rádió
A szobai TV-n keresztül vagy a szobában található rádión keresztül hallgatható.

Reggeli
A szálloda Renomé étteremében vehető igénybe. Hétfő – vasárnap: 7.00-10.00

Sportszer kölcsönzése – ELEKTROMOS ROLLER

Számunkra is fontos a természet védelme, így ajánljuk vendégeink figyelmébe a nemrégiben Miskolcon is elindult rollermegosztó szolgáltatást, amely a város számtalan pontján kínál bérlési és parkolási lehetőséget – közvetlenül a szálloda előtt is – azoknak, akik ezt a közlekedési eszközt választják. A járművek bérlése és használata egy okoseszközökre telepíthető alkalmazás segítségével lehetséges. A használat végén az eszközt csak a kijelölt mobilpontokon lehet elhelyezni.

Szauna
A wellness részlegen található, a -1 szinten 16.00-22.00 óráig tart nyitva.

Számítástechnikai segítségnyújtás
Internetes és számítógépes kérdéseivel is forduljon bizalommal a Recepcióhoz.

Széchenyi Pihenő Kártya
Szállodánk SZÉP kártya elfogadóhely /OTP; MKB; K&H/. Mindhárom SZÉP kártya szállás-, vendéglátás- és szabadidő alszámla is elfogadott fizetéskor. Szállodánkban a szállást igénybe vevő nevére szóló SZÉP kártyát tudjuk elfogadni, kérjük, hogy a SZÉP kártyán rendelkezésre álló keretösszegről pontos információval rendelkezzenek fizetéskor. Az Aktív magyarok SZÉP kártya zseb – mind az OTP, MBH és K&H bank esetén – által támogatott szolgáltatások nem tartoznak a szállodánk tevékenységi körébe, így ezen alzseb kivételt képez a fizetés alól.

Szobaszervíz
Étel- és italfogyasztásra 06.00-22.00 óráig van szobájában lehetőség. A szobaszerviz étlap és itallap a vendégtájékoztatónkban található. Kérjük hívja a Vendéglátást a 145 -ös melléken.

Takarítás
​​​​​​​Napi takarítást minden nap 09.00-15.00 között óra között végzünk. Ha nem tart igényt a mindennapi takarításra, kérjük jelezze a recepción a 100-as melléken vagy az ajtóra akasztható „Ne zavarj táblával”. Kérésre a fürdőszobába széket biztosítunk.

Takaró
Extra takaró található a szobai beépített szekrényben.

Taxi, transzfer
Kérjük hívja a Recepciót, kollégáink örömmel állnak rendelkezésére.

Telefonszámok
Recepció: 100 Vendéglátás: 145

Tömegközlekedés
A szálloda központi elhelyezkedése miatt a Népkertnél lévő buszmegállóban több járattal van lehetőségük utazni. A busz és villamos menetrendek megtalálhatóak a recepció melletti információk között, buszjegyet a közeli trafikban tudnak vásárolni.

Törölköző csere
A földre dobott törülköző azt jelenti: Kérem kicserélni! A tartóra visszarakott törülköző azt jelenti: Még egyszer használom. Köszönjük a fentiek betartását környezetünk kímélése érdekében.

Újság
A szálloda halljában minden nap friss napilapot talál.

Vacsora
A szálloda B épülete alatt elhelyezkedő étteremben van lehetőség az étterem nyitvatartásának megfelelően (hétfőtől szombatig 7.00-22.00 óráig, vasárnapokon 7.00-16.00 óráig). Szállóvendégeink részére 10% kedvezményt biztosítunk az éttermi árainkból.

Varrókészlet
A recepción kérésre igényelhető.

Vasaló
Kérésre ingyenesen vasalót és vasalóállványt készítünk a szobába. Kérjük hívja a Recepciót a 100-as melléken.

Wellness részleg
A -1 szinten található. Nyitva tartás: 16.00-22.00 óráig.

 

SZÁLLODÁNK HÁZIRENDJE

Check- in, Check- out információk
A szobákat érkezési napon 14.00 órától biztosítjuk. Távozási napon a szobát 10.00 óráig kérjük elhagyni. Szállodánkban lehetőség van korai érkezés és késői távozás igénylésére. A szobahosszabbítás szabad kapacitás esetén vehető igénybe. Kérjük, hogy a részletekről érdeklődjön a Recepción!

• Korai érkezés: 10.00-14.00 óráig – felár: 5.000 Ft/szoba
• Késői távozás: 10.00-14.00 óráig – felár: 5.000 Ft/szoba
• 14.00-óra utáni felár: teljes szobaár fizetendő

 

Kulcskártya
Tájékoztatjuk kedves Vendégeinket, hogy a kijelentkezéskor le nem adott kulcskártya 1000 forintos árát a szobaszámlához terheljük.

Külsős látogatók
A szállodai szobákban csak a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Kérjük, a látogatókat a szálloda halljában, illetve az étteremben szíveskedjenek fogadni!

Biztonság
Biztonságos megoldást kínál értéktárgyaik elhelyezésére a szekrényben található szobai széf, melynek használata ingyenes. A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget.

Étkezés

Szállodánk éttermében: a B épületben a -1 szinten található

• Reggeli: hétfő-vasárnap: 7.00-10.00
• Á la carte étterem hétfő-szombat: 7.00-22.00
• Á la carte étterem vasárnap: 7.00-16.00

 

Éttermünk légkondicionált és nem-dohányzó. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az étteremben vagy a Recepción kérhető a 100-as melléken.

Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a kiválasztott/megrendelt ételeket az étteremben fogyasszák el. Amennyiben az elfogyasztott ételeken felül szeretnének ételt kivinni az étteremből, arra külön térítés ellenében van lehetőségük.
Éttermeinkbe való belépés előtt kérjük vendégeinket, hogy fertőtlenítsék kezüket, az étteremben több helyszínre kihelyeztünk fertőtlenítőket, melynek kérnénk gyakori használatát.

Dress code
Kérjük, hogy a főétkezések alkalmával megfelelő öltözékben (utcai ruházatban és zárt cipőben) szíveskedjenek megjelenni.

Minibár
Minibár csomag igénylésére a recepción van lehetőség felár ellenében.

Tűzvédelem

• A szálloda területére nem szabad behozni könnyen gyúló és robbanásveszélyes anyagot (pl.: PB gázpalack).
• A közlekedési utakat és a kijáratokat teljes szélességében állandóan szabadon kell hagyni.
• A szobát és berendezéseit kizárólag csak rendeltetésének megfelelő célra szabad használni.
• A szobában elektromos hő fejlesztő berendezést használni TILOS!
• A szobában dohányozni és nyílt lángot használni TILOS!
•  A szoba elhagyása előtt – minden esetben – kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szobában ne maradjon tüzet okozható jelenség (pl.: bekapcsolt villamos készülék stb.)
• A szobaajtón látható a lakószintje alaprajza, a piros nyíl mutatja az utat a vészkijárat felé. Tűz esetén kérjük, ebben az irányban hagyja el szobáját és az épületet. A liftet használni tilos!

 

Dohányzás
A szálloda teljes területén kérjük a dohányzás mellőzését. Szobáink kivétel nélkül nem dohányzóak, a kijelölt dohányzóhelyek a szálloda külső területén találhatóak. Amennyiben a szobaasszonyok a szobában dohányzásra utaló jeleket találnak, a szállodának módjában áll 10.000 Ft kártérítést felszámítani.

Hibabejelentés
Kérjük Vendégeinket, hogy a szobákban tapasztalt mindennemű meghibásodást a szálloda Recepcióján jelezni szíveskedjenek!

A Hotel értékei
Kérnénk a szálloda eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni, anyagi javainak épségét megőrizni. A Szálloda berendezési, felszerelési tárgyai a Szálloda területéről nem vihetőek ki. A Szállodai szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a Szálloda munkatársa végezheti. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kár megtérítésére a Szálloda speciális kártérítési díjat számíthat fel.

Talált tárgyak
A szálloda területén és a szobákban talált tárgyakat nyilvántartjuk, 6 hónapig megőrizzük és kérésükre postai úton visszajuttatjuk vendégeinknek.

Wellness
A wellness részlegen 16.00-22.00 óráig várjuk kedves vendégeinket. Fürdőzéshez kérjük, hogy a recepción térítésmentesen elérhető törölközőt szíveskedjenek használni.

Kisállat
Szívesen látjuk szállodánkban házi kedvenceiket díj ellenében az A szárny kijelölt szobáiban. Higiéniai okokból a kutyusok (és más kisállatok) a vendéglátó egységeket és a wellness részleget nem látogathatják. Megértésüket köszönjük!

Takarítás
Napi takarítást minden nap 09.00-15.00 között óra között végzünk. Amennyiben nem tartanak igényt a napi takarításra, kérjük helyezzék az ajtó kilincsre a „Kérem ne zavarjanak táblát”.
Extra takarítási díjat (10.000 Ft) számolunk fel, amennyiben a szoba bútorzatán, szőnyegén, textíliáin, függönyein normál takarítással nem tisztítható szennyeződés keletkezik.

1	M1	41	GALAXY 4	81	NICK JR.
2	M2	42	MAX 4	82	DUCK TV
3	DUNA	43	ATV SPIRIT	83	ZENEBUTIK
4	M4	44	MATCH 4 HD	84	MTV EUROPEAN
5	DUNA WORLD	45	ARÉNA 4 HD	85	MTV 2000S
6	M5	46	SPORT 1	86	DIKH TV
7	RTL	47	SPORT 2	87	MUZSIKA TV
8	TV2	48	SPÍLER 1	88	MEZZO
9	SUPER TV2	49	SPÍLER 2	89	SKY NEWS
10	COOL TV	50	EUROSPORT	90	BLOOMBERG TV
11	RTL 2	51	EUROSPORT 2	94	SAT 1
12	VIASAT 3	52	THE FISHING AND HUNTING HD	95	PRO 7
13	TV2 COMEDY	53	ID HD	96	TVE
14	COMEDY CENTRAL	54	ANIMAL PLANET	97	REI UNO
15	COMEDY CENTRAL FAMILY	55	NATIONAL GEOGRAPHIC HD	98	CCTV4
16	HÍR TV	56	NAT GEO WILD HD	101	PAX TV
17	ATV	57	DISCOVERY CHANNEL	102	JAZZ TV
18	MAGYAR SLÁGER TV	58	TV2 SÉF	103	OZONE TV
19	MOZI+	59	TV PAPRIKA	109	FILMBOX
20	MOZIVERZUM	60	TLC	114	EWTN
21	FILM+ HD	61	VIASAT NATURE	115	APOSTOL TV
22	AMC HD	62	VIASAT HISTORY	116	MAGYAR MOZI TV
23	PARAMOUNT NETWORK	63	VIASAT EXPLORE	117	HETI TV
24	FILM CAFÉ	64	SPEKTRUM	118	DIGI INFO
25	FILM 4	65	SPEKRTUM HOME	119	MISKOLC TV
26	PRIME	66	HISTORY HD	120	IRÁNY TV
27	RTL GOLD	67	TRAVEL	121	TISZA TV 1
28	FEM 3	68	CBS REALITY	122	TISZA TV 2
29	VIASAT 6	69	BBC EARTH	123	GLOBO TV
30	EPIC DRAMA HD	70	LIFE TV
31	SOROZAT +	71	HGTV
32	RTL 3	72	DA VINCI
33	TEEN NICK	73	NICKELODEON
34	AXN	74	TV2 KIDS
35	VIASAT 2	75	NICKTOONS
36	VIASAT FILM	76	MINIMAX
37	JOCKY tv	77	DISNEY CHANNEL
38	IZAURA TV	78	CARTOON NETWORK
39	TV4	79	CARTOONITO
40	STORY 4	80	JIMJAM

1	M1	42	GALAXY 4	82	CARTOONITO
2	M2	43	MAX 4	83	JIMJAM
3	DUNA	44	SOROZAT KLUB	84	NICK JR.
4	M4	45	ATV SPIRIT	85	TEEN NICK
5	DUNA WORLD	46	MATCH 4	86	KÖLYÖK KLUB
6	M5	47	ARÉNA 4	87	DUCK TV
7	RTL	48	SPORT 1	88	ZENE BUTIK
8	TV2	49	SPORT 2	89	MTV EUROPEAN
9	SUPER TV2	50	SPÍLER 1	90	MTV 2000’S
10	COOL TV	51	SPÍLER 2	91	DIKH TV
11	RTL 2	52	EUROSPORT	92	MUZSIKA TV
12	VIASAT 3	53	EUROSPORT 2	93	MEZZO
13	TV2 COMEDY	54	THE FISHING AND HOUNTING	96	CNN
14	COMEDY CENTRAL	55	ID HD	99	SAT1
16	HÍR TV	56	ANIMAL PLANET	101	TVE
17	ATV	57	NATIONAL GEOGRAPHIC HD	102	RAI UNO
18	MAGYAR SLÁGER TV	58	NAT GEO WILD	103	CCTV4
19	MOZI+	59	DISCOVERY CHANNEL	106	PAX TV
20	MOZIVERZUM	60	TV2 SÉF	107	JAZZ TV
21	FILM+ HD	61	TV PAPRIKA	108	OZONE TV
22	AMC HD	62	TLC	114	FILMBOX HD
23	PARAMOUNT NETWORK	63	VIASAT NATURE	119	EWTN
24	FILM CAFÉ	64	VIASAT HISTORY	120	APOSTOL TV
25	FILM 4	65	VIASAT EXPLORE	121	HETI TV
26	PRIME	66	SPEKTRUM	122	INFOCSATORNA 1
27	RTL GOLD	67	SPEKTRUM HOME	123	MISKOLC TV
28	TV2 CLUB	68	HISTORY	124	IRÁNY TV
29	VIASAT 6	69	TRAVEL	125	TISZA TV 1
30	EPIC DRAMA HD	70	FILM MANIA	126	TISZA TV 2
31	SOROZAT +	71	BBC EARTH	127	GLOBO TV
32	RTL 3	72	LIFE TV
33	MAGYAR MOZI TV	73	HGTV
34	AXN	74	RTL OTTHON HD
35	VIASAT 2	75	DA VINCI
36	VIASAT FILM	76	NICKELODEON
37	JOCKY TV	77	TV2 KIDS
38	IZAURA TV	78	NICKTOONS
39	MOZI CLUB	79	MINIMAX
40	TV 4	80	DISNEY CHANNEL
41	STORY 4	81	CARTOON NETWORK